RADWAG Wagi Elektroniczne przykłada szczególną wagę do jakości i niezawodności produkowanych i oferowanych do sprzedaży urządzeń pomiarowych. Wszystkie produkty RADWAG objęte są gwarancją producenta udzielaną na zasadach określonych w obowiązujących Ogólnych Warunkach Sprzedaży (OWS), które stanowią integralną część każdej umowy sprzedaży.

Niniejsza informacja ma charakter informacyjny i porządkujący. Szczegółowe i wiążące warunki gwarancji, jej zakres, wyłączenia i procedura realizacji określone są w OWS.

1. Postanowienia ogólne

1.1. RADWAG Wagi Elektroniczne, zwany dalej „Sprzedającym”, udziela gwarancji na oferowane urządzenia pomiarowe na zasadach określonych w obowiązujących OWS.

1.2. Dokument ma charakter informacyjny i nie stanowi samodzielnego zobowiązania gwarancyjnego w rozumieniu przepisów prawa.

1.3. Szczegółowe warunki gwarancji określone są w OWS oraz dokumentacji technicznej i serwisowej przekazywanej Kupującemu.

2. Zakres gwarancji

2.1. Gwarancja obejmuje wady fabryczne i niezgodności urządzenia z dokumentacją.

2.2. Gwarancja przysługuje wyłącznie przy użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem.

2.3. W ramach gwarancji Sprzedający dokonuje naprawy lub wymiany urządzenia.

2.4. Gwarancja nie obejmuje szkód pośrednich i utraconych korzyści.

3. Okres gwarancji podstawowej

• 24 miesiące – wagi laboratoryjne i przemysłowe
• 12 miesięcy – wagi dynamiczne

Okres gwarancji liczony jest od daty wydania urządzenia Kupującemu.

4. Gwarancja rozszerzona

4.1. Sprzedający przewiduje możliwość odpłatnego przedłużenia gwarancji dla wybranych grup urządzeń.

4.4. Wagi laboratoryjne i przemysłowe

• Możliwość przedłużenia gwarancji o dodatkowe 12 miesięcy
• Maksymalny okres ochrony: 36 miesięcy
• Warunkiem jest wykupienie przed upływem gwarancji podstawowej

4.5. Wagi dynamiczne

• Możliwość przedłużenia gwarancji na kolejne okresy roczne
• Maksymalny okres gwarancji rozszerzonej: 24 miesiące
• Łączny maksymalny okres ochrony: 36 miesięcy

5. Wyłączenia z gwarancji

• uszkodzenia mechaniczne, chemiczne i termiczne
• przeciążenia, zalania i niewłaściwy transport
• użytkowanie niezgodne z instrukcją
• ingerencja osób trzecich i nieautoryzowanych serwisów
• ingerencja w układ pomiarowy
• czynności kalibracyjne i elementy zużywalne

6. Realizacja gwarancji

Reklamacje realizowane są zgodnie z procedurą RMA obowiązującą u Sprzedającego.

7. Charakter wiążący

Niniejszy dokument nie modyfikuje postanowień OWS. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają zapisy OWS oraz Umowy sprzedaży.

Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS)